Términos de Heyhop

Prestador del servicio

Heyhop es un producto operado por Sergio Medina de Mera, titular persona física establecido en España. Puedes contactar mediante los canales oficiales.

Aceptación y edad mínima

Al crear o utilizar una cuenta aceptas estos Términos, la Política de Privacidad y las Normas de la comunidad vigentes. Debes haber cumplido 18 años. La fecha de nacimiento se conserva de forma privada y no aparece en tarjetas, eventos ni vistas de organizadores.

Podemos impedir el acceso cuando falte la edad, la aceptación de políticas o una verificación necesaria, o cuando la cuenta esté restringida por motivos de seguridad.

Cuenta y autenticación

Debes facilitar información veraz, mantener el control de tu acceso y avisar a soporte@mail.heyhop.app si sospechas que alguien ha entrado en tu cuenta sin permiso. No puedes utilizar cuentas ajenas ni crear otras para eludir una restricción.

Funciones de Heyhop

Heyhop permite crear tarjetas Social y Profesional, descubrir personas próximas mediante Bluetooth sin publicar una posición GPS, participar en Feed, eventos y salas, responder preguntas o encuestas, crear conexiones recíprocas y utilizar mensajes directos o anónimos.

Algunas funciones pueden estar desactivadas, sujetas a permisos, aforo, contexto de evento, edad, Safety o despliegue progresivo.

Tu contenido

Conservas los derechos que tengas sobre el contenido que publiques; no transfieres su propiedad a Heyhop. Nos autorizas, de forma no exclusiva y limitada a lo necesario para prestar y proteger el servicio, a alojarlo, mostrarlo a la audiencia correspondiente y moderarlo. Debes contar con los derechos y permisos necesarios y respetar los derechos de imagen, intimidad, propiedad intelectual y protección de datos de otras personas. El software, la marca y los elementos propios de Heyhop siguen perteneciendo a sus titulares; usar el servicio no te cede esos derechos.

Conducta y usos prohibidos

• No suplantes identidades, manipules tu edad ni intentes eludir bloqueos, sanciones, controles de acceso o límites técnicos.
• No acoses, amenaces, discrimines, estafes, envíes spam ni difundas datos privados o contenido íntimo sin consentimiento.
• No publiques contenido ilegal ni infrinjas derechos de propiedad intelectual, imagen, intimidad o protección de datos.
• Está prohibido cualquier material o conducta que explote, sexualice, capte o ponga en peligro a una persona menor.
• No manipules proximidad, solicitudes, matches, votaciones, reportes o métricas.

Las Normas de la comunidad forman parte de estas condiciones.

Eventos y organizadores

Los organizadores pueden gestionar la participación y moderar sus eventos y salas dentro de las funciones disponibles. Debes respetar sus reglas razonables cuando sean compatibles con la ley y las normas de Heyhop. Los eventos de terceros son responsabilidad de sus organizadores cuando Heyhop actúa solo como plataforma; Heyhop no los organiza necesariamente. El acceso del organizador a tus datos se explica en la Política de Privacidad.

Moderación, reportes y anonimato

Puedes reportar contenido o cuentas y bloquear a otras personas. Ante un incumplimiento o riesgo, Heyhop puede limitar o retirar contenido, restringir funciones, suspender una cuenta o conservar la información necesaria para investigar y cumplir la ley. Consideramos la gravedad, el riesgo, la reincidencia y el contexto. Cuando corresponda, informaremos de los motivos principales de una medida y de cómo reclamar o pedir su revisión; las decisiones relevantes podrán someterse a revisión humana.

El anonimato de los chats anónimos opera frente a otros usuarios y organizadores, no frente al equipo Safety autorizado cuando deba investigar, proteger a alguien o cumplir la ley.

Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero puede sufrir mantenimiento, incidencias o cambios. Nada en estos Términos limita derechos imperativos de consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. Cada usuario responde de su conducta y de las decisiones que tome al interactuar con otras personas o acudir a eventos.

Suspensión y eliminación

Podemos restringir o suspender una cuenta por incumplimiento, riesgo para otras personas o exigencia legal, de forma proporcionada a las circunstancias. Puedes solicitar la eliminación desde la app o la Web. El tratamiento y la conservación limitada de los datos asociados se explican en la Política de Privacidad.

Cambios

Podemos actualizar el servicio y estas condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán de forma adecuada y podrán exigir una nueva aceptación antes de continuar utilizando funciones protegidas.

Ley aplicable y contacto

Se aplica principalmente la legislación española, sin limitar las normas imperativas de consumo, protección de datos o jurisdicción que correspondan a cada persona. Para soporte escribe a soporte@mail.heyhop.app; para seguridad y Child Safety, a seguridad@mail.heyhop.app.