Estándares de Heyhop contra la explotación y el abuso sexual infantil
Heyhop es un servicio exclusivo para mayores de 18 años. Estos estándares contra la explotación y el abuso sexual infantil se aplican a todos sus contenidos y funciones.
Tolerancia cero
Heyhop prohíbe expresamente toda forma de explotación y abuso sexual infantil (EASI/CSAE). Esto incluye crear, solicitar, compartir, almacenar o facilitar material de abuso sexual infantil (CSAM), así como grooming, sextorsión, trata, captación, sexualización o cualquier conducta que explote o ponga en peligro a una persona menor. La prohibición se aplica a perfiles, imágenes, Feed, eventos y todos los chats.
Reporte y bloqueo dentro de la app
Heyhop permite reportar usuarios, tarjetas, posts, comentarios, mensajes directos, mensajes anónimos y eventos. El bloqueo corta la relación en ambos sentidos. Los reportes incorporan evidencia limitada del servidor y se revisan con acceso interno restringido.
Revisión humana autorizada
La identidad de un chat anónimo se oculta a otros participantes y organizadores, no al equipo Safety autorizado. Cuando sea necesario para investigar abuso, proteger a una persona o cumplir la ley, ese equipo puede consultar la identidad interna y el contexto retenido. Las actuaciones sensibles quedan auditadas.
Actuación ante CSAM y comunicación a las autoridades
Cuando Heyhop toma conocimiento de material de abuso sexual infantil (CSAM) en el servicio, actúa para retirar el contenido o impedir su acceso, restringe o bloquea las cuentas implicadas cuando procede y preserva únicamente las referencias y la evidencia controlada necesarias, sin crear copias manuales ni redistribuir ese material. Los casos confirmados de CSAM se comunican a la autoridad competente conforme al procedimiento de Heyhop y a la legislación aplicable. La revisión y la comunicación a las autoridades corresponden al responsable humano autorizado; no son un sistema de denuncia automática. Podemos evitar comunicar detalles que aumenten el riesgo o entorpezcan una investigación.
Contacto de Child Safety
Comunica explotación, abuso sexual infantil o riesgos graves a seguridad@mail.heyhop.app. El canal está destinado a incidencias de seguridad y es supervisado. No envíes material ilegal ni adjuntos; describe lo ocurrido y utiliza el reporte dentro de la app cuando sea posible. Si existe peligro inmediato, contacta con el 112 o las autoridades de tu país.
Protecciones permanentes
El lanzamiento 18+ no elimina la clasificación privada de edad, la separación teen/adult, la continuidad controlada, los locks Safety, bloqueos, sanciones ni evidencias. Estas defensas permanecen para prevenir abuso y proteger a la comunidad.