Solicitar eliminación de cuenta
Puedes solicitar aquí la eliminación de tu cuenta de Heyhop y de los datos asociados a ella.
Qué ocurre cuando lo solicitas
Al confirmar y registrar tu solicitud, bloqueamos de inmediato la cuenta mientras tramitamos la eliminación. Iniciar sesión para acceder al formulario no registra ninguna solicitud por sí solo.
Cuando proceda, eliminaremos la cuenta y los datos asociados que ya no deban conservarse. La eliminación es definitiva y puede impedir recuperar tu perfil, conexiones, mensajes, contenido y demás información.
Datos que pueden conservarse
Eliminamos los datos personales asociados a la cuenta cuando ya no es necesario conservarlos.
Podemos conservar información limitada si existe una razón legítima, por ejemplo, una obligación legal, la prevención o investigación de fraude, abuso o incidentes de seguridad, la atención de reclamaciones o la formulación, el ejercicio o la defensa de derechos. Cuando sea posible, la eliminaremos o anonimizaremos cuando deje de ser necesaria.
Plazo
Tramitamos las solicitudes sin dilación indebida y dentro de los plazos legalmente aplicables. El tiempo puede variar si debemos verificar la solicitud o existe una obligación legítima de conservación.
Accede al formulario de solicitud
Inicia sesión para acceder al formulario y confirmar la solicitud. Iniciar sesión no solicita ni ejecuta la eliminación automáticamente.
Iniciar sesión para solicitar la eliminaciónAyuda y privacidad
Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a privacidad@mail.heyhop.app. Podremos pedirte solo la información razonablemente necesaria para verificar que la cuenta te pertenece. Nunca envíes contraseñas ni códigos de acceso por correo.